Polityka zwrotu kosztów

Obowiązujemy 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że ​​możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki cenowe lub etykiety i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem objednavky@provencelia.pl. Zwracany towar należy odesłać na następujący adres: Maršála Rybalka 223, 273 08 Pchery

Jeśli zaakceptujemy Twoją prośbę o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać paczkę. Towary odesłane bez wcześniejszego żądania zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu towaru, prosimy o kontakt pod adresem objednavky@provencelia.pl.

Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie zamówienia i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty cięte, rośliny itp.), produkty na zamówienie (zamówienia specjalne, produkty personalizowane itp.) oraz produkty do pielęgnacji ciała (kosmetyki itp.). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów towarów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiany
Jeśli chcesz otrzymać wybrany produkt jak najszybciej, zwróć otrzymany produkt i dokonaj osobnego zakupu nowego produktu po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest dostarczany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy z dowolnego powodu, bez podawania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki cenowe lub etykiety i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni od zatwierdzenia zwrotu towaru, prosimy o kontakt pod adresem objednavky@provencelia.pl.

Nieuszkodzony towar można zwrócić na nasz adres w ciągu 30 dni.

Towar można zwrócić na następujący adres:

Maršála Rybalka 223
273 08 Pchery 
605 333 955
info@provencelia.pl