Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 12 kwiecień 2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Provencelia („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na provencelia.pl (zwanej dalej „Witryną”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku z Witryną (zwane łącznie „Usługami”). Dla celów niniejszej Polityki Prywatności, terminy „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zmienioną Politykę Prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Dane, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki się z nami komunikujesz.

Oprócz konkretnych zastosowań wymienionych poniżej, możemy wykorzystywać gromadzone o Tobie dane do komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz do ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy o Tobie, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Termin „dane osobowe” oznacza dane, które Cię identyfikują, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Dane, które gromadzimy bezpośrednio od Ciebie

Dane, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

Dane kontaktowe, w tym Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.

Informacje o zamówieniu, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.

Informacje o koncie, w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa i inne informacje używane do celów bezpieczeństwa konta.

Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam pewnych danych o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych danych, ale jeśli to zrobisz, może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Dane, które gromadzimy o Twoim użytkowaniu

Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane Użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie”). Dane Użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszych witryn i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Dane, które uzyskujemy od stron trzecich

Ostatecznie możemy uzyskiwać dane o Tobie od stron trzecich, w tym od sprzedawców i dostawców usług, którzy mogą gromadzić dane w naszym imieniu, takich jak:

Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.

Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą dane dotyczące płatności (np. numer konta bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji Twoich zamówień i dostarczenia produktów lub usług, o które prosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.

Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz e-maile, które do Ciebie wysyłamy, lub wchodzisz w interakcje z naszymi usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne dane za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy deweloperskie, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie dane, które uzyskamy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Zobacz również sekcję poniżej, Witryny internetowe i linki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci usługi w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym przetwarzanie Twoich płatności, realizację Twoich zamówień, wysyłanie powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów i wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem, organizowanie wysyłki, zwrotów i wymian oraz inne funkcje związane z Twoim kontem. Możemy również ulepszyć Twoje doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których zdecydujesz się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie ze swoją Polityką Prywatności i Polityką Prywatności Konsumentów .

Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub pocztą, a także w celu wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Witrynie i innych stronach internetowych. Jeśli jesteś obywatelem kraju EOG, podstawą prawną tego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą oszukańczą, nielegalną lub szkodliwą działalnością. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami. Jeśli jesteś obywatelem kraju EOG, podstawą prawną tego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zabezpieczeniu naszej witryny dla Ciebie i innych klientów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc reagować, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą nasze relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używamy plików cookie na naszej Witrynie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z działaniem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny i naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Witrynie i innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie domyślnie, ale możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą jej ustawień. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenie użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać prawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto, blokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec sposobowi, w jaki udostępniamy informacje stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych celach i z innych przyczyn objętych niniejszą Polityką Prywatności. Może to obejmować:

Sprzedawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).

Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i reklam dla Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

Gdy za Twoją zgodą zlecisz nam, poprosisz nas lub w inny sposób zgodzisz się na ujawnienie określonych danych stronom trzecim, na przykład poprzez wysyłkę Twoich produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.

W związku z transakcją handlową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania zgodności ze wszystkimi obowiązującymi warunkami świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usługi, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe”  „Jak ujawniamy dane osobowe”::

Kategorie

Kategorie odbiorców

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz pewne informacje dotyczące zamówień i konta

Dane handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o obsłudze klienta

Aktywność internetowa lub inna podobna aktywność sieciowa, taka jak Dane o użytkowaniu

Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone adresem IP lub innymi środkami technicznymi

Sprzedawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy ds. realizacji zamówień, partnerzy ds. obsługi klienta i dostawcy analiz danych)

Partnerzy handlowi i marketingowi

Podmioty stowarzyszone

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody lub w celu wnioskowania o Twoich cechach.

Z Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do jakiegokolwiek publicznego obszaru Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie mamy kontroli nad tym, kto ma dostęp do danych, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że podmioty, które mają dostęp do takich danych, będą szanować Twoją prywatność lub utrzymywać je w bezpieczeństwie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek danych, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek danych, które publikujesz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Nasze strony mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli skorzystasz z linków do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na tych stronach. Dane, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym dane, które udostępniasz w zewnętrznych sieciach społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników usług i/lub użytkowników tych platform bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści tych platform ani ich właścicieli czy operatorów, z wyjątkiem przypadków opublikowanych w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie zbieramy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie jesteśmy świadomi, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie dane, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania wrażliwych lub poufnych danych.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych danych do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie, zgodnie z prawem.

Prawo do informacji: Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.

Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.

Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy sprostowali niedokładne dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.

Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej.

Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania lub ukierunkowanej reklamy: Możesz mieć prawo do nakazania nam, abyśmy „nie sprzedawali” ani „nie udostępniali” Twoich danych osobowych lub do rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „ukierunkowaną reklamę”, zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzisz nasze strony z aktywnym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji, automatycznie uznamy to za żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia witryny.

Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo do żądania od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

Wycofanie zgody: Jeśli opieramy się na zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.

Odwołanie: Jeśli odmówimy przetworzenia Twojego żądania, możesz odwołać się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.

Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlanej w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail niepromocyjne, takie jak wiadomości dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw tam, gdzie jest to wskazane na naszych Stronach, lub skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować od Ciebie danych w celu weryfikacji tożsamości, takich jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku będziemy wymagać od przedstawiciela przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i być może będziemy wymagać, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych w EOG znajdziesz tutaj .

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz dostawców usług i partnerów zewnętrznych w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, jeśli ma to zastosowanie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, zadzwoń do nas lub napisz e-mail na adres info@provencelia.pl lub skontaktuj się z nami pod adresem Školská 3, Hlavní město Praha, 110 00, CZ.

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.