Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 czerwiec 2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Provencelia („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo, korzystają z naszych usług lub dokonują zakupu na provencelia.pl (zwanej dalej „Witryną”) lub w inny sposób komunikują się z nami w związku z Witryną (zwane łącznie „Usługami”). Dla celów niniejszej Polityki Prywatności termin „Państwo” odnosi się do Państwa jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy są Państwo klientem, osobą odwiedzającą witrynę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zmienioną Politykę Prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe o Państwu z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Dane, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki komunikują się Państwo z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań wymienionych poniżej możemy wykorzystywać gromadzone o Państwu dane do komunikowania się z Państwem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz do ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy o Państwu, zależą od tego, w jaki sposób wchodzą Państwo w interakcje z naszą Witryną i korzystają z naszych Usług. Termin „dane osobowe” oznacza dane, które Państwa identyfikują, odnoszą się do Państwa, opisują Państwa lub mogą być z Państwem powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Dane, które gromadzimy bezpośrednio od Państwa

Dane, które przesyłają nam Państwo bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe, w tym Państwa imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu, w tym Państwa imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym Państwa nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa i inne informacje używane do celów bezpieczeństwa konta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydują się Państwo zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam pewnych danych o sobie. Mogą Państwo zdecydować się nie podawać tych danych, ale jeśli tak Państwo zrobią, może to uniemożliwić Państwu korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Dane, które gromadzimy o Państwa użytkowaniu

Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje o Państwa interakcji z Usługami („Dane Użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie”). Dane Użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskują Państwo dostęp do naszych witryn i konta oraz jak z nich korzystają, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje dotyczące Państwa interakcji z Usługami.

Dane, które uzyskujemy od stron trzecich

Ostatecznie możemy uzyskiwać dane o Państwu od stron trzecich, w tym od sprzedawców i dostawców usług, którzy mogą gromadzić dane w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą dane dotyczące płatności (np. numer konta bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Państwa płatności, realizacji Państwa zamówień i dostarczenia produktów lub usług, o które Państwo prosili, w celu wykonania naszej umowy z Państwem.
• Gdy odwiedzają Państwo naszą Witrynę, otwierają lub klikają e-maile, które do Państwa wysyłamy, lub wchodzą w interakcje z naszymi usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne dane za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy deweloperskie, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie dane, które uzyskamy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Zobacz również sekcję poniżej, Witryny internetowe i linki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

• Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby świadczyć Państwu usługi w celu wykonania naszej umowy z Państwem, w tym przetwarzanie Państwa płatności, realizację Państwa zamówień, wysyłanie powiadomień dotyczących Państwa konta, zakupów, zwrotów i wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Państwa kontem, organizowanie wysyłki, zwrotów i wymian oraz inne funkcje związane z Państwa kontem. Możemy również ulepszyć Państwa doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify powiązanie Państwa konta z innymi usługami Shopify, z których zdecydują się Państwo korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Państwa dane zgodnie ze swoją Polityką Prywatności i Polityką Prywatności Konsumentów .
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub pocztą, a także w celu wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Państwa danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Witrynie i innych stronach internetowych. Jeśli są Państwo obywatelem kraju EOG, podstawą prawną tego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą oszukańczą, nielegalną lub szkodliwą działalnością. Jeśli zdecydują się Państwo korzystać z Usług i zarejestrują konto, odpowiadają Państwo za bezpieczeństwo swoich danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniali Państwo nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważają Państwo, że Państwa konto zostało naruszone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Jeśli są Państwo obywatelem kraju EOG, podstawą prawną tego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zabezpieczeniu naszej witryny dla Państwa i innych klientów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Komunikacja z Państwem i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby świadczyć Państwu obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc reagować, świadczyć Państwu skuteczne usługi i utrzymywać z Państwem nasze relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używamy plików cookie na naszej Witrynie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z działaniem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny i naszych Usług (w tym do zapamiętywania Państwa działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Witrynie i innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie domyślnie, ale mogą Państwo skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą jej ustawień. Prosimy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Państwa doświadczenie użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać prawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec sposobowi, w jaki udostępniamy informacje stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych celach i z innych przyczyn objętych niniejszą Polityką Prywatności. Może to obejmować:

• Sprzedawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i reklam dla Państwa. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Państwa dane zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
• Gdy za Państwa zgodą zlecą nam Państwo, poproszą nas lub w inny sposób zgodzą się na ujawnienie określonych danych stronom trzecim, na przykład poprzez wysyłkę Państwa produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
• W związku z transakcją handlową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania zgodności ze wszystkimi obowiązującymi warunkami świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usługi, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe” „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Kategorie	Kategorie odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz pewne informacje dotyczące zamówień i konta Dane handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o obsłudze klienta Aktywność internetowa lub inna podobna aktywność sieciowa, taka jak Dane o użytkowaniu Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone adresem IP lub innymi środkami technicznymi	Sprzedawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy ds. realizacji zamówień, partnerzy ds. obsługi klienta i dostawcy analiz danych) Partnerzy handlowi i marketingowi Podmioty stowarzyszone

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Państwa zgody lub w celu wnioskowania o Państwa cechach.

Za Państwa zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać Państwu publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydują się Państwo przesłać treści generowane przez użytkowników do jakiegokolwiek publicznego obszaru Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie mamy kontroli nad tym, kto ma dostęp do danych, które zdecydują się Państwo udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że podmioty, które mają dostęp do takich danych, będą szanować Państwa prywatność lub utrzymywać je w bezpieczeństwie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek danych, które Państwo udostępniają publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek danych, które Państwo publikują lub otrzymują od stron trzecich.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Nasze strony mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli skorzystają Państwo z linków do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinni Państwo zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na tych stronach. Dane, które Państwo udostępniają w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym dane, które Państwo udostępniają w zewnętrznych sieciach społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników usług i/lub użytkowników tych platform bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści tych platform ani ich właścicieli czy operatorów, z wyjątkiem przypadków opublikowanych w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie zbieramy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie jesteśmy świadomi, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa danych

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzenikalne i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie dane, które Państwo nam przesyłają, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania wrażliwych lub poufnych danych.

Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych danych do utrzymania Państwa konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Państwa prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Państwa danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Państwa żądanie, zgodnie z prawem.

• Prawo do informacji: Mogą Państwo mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Państwu przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Państwa dane.
• Prawo do usunięcia: Mogą Państwo mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli dane osobowe, które o Państwu przechowujemy.
• Prawo do sprostowania: Mogą Państwo mieć prawo do żądania, abyśmy sprostowali niedokładne dane osobowe, które o Państwu przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami mogą Państwo mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Państwu przechowujemy, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania lub ukierunkowanej reklamy: Mogą Państwo mieć prawo do nakazania nam, abyśmy „nie sprzedawali” ani „nie udostępniali” Państwa danych osobowych lub do rezygnacji z przetwarzania Państwa danych osobowych w celach uznawanych za „ukierunkowaną reklamę”, zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Prosimy pamiętać, że jeśli odwiedzą Państwo nasze strony z aktywnym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od Państwa lokalizacji, automatycznie uznamy to za żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używają Państwo do odwiedzenia witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: Mogą Państwo mieć prawo do żądania od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Jeśli opieramy się na zgodzie na przetwarzanie Państwa danych osobowych, mogą Państwo mieć prawo do wycofania tej zgody.
• Odwołanie: Jeśli odmówimy przetworzenia Państwa żądania, mogą Państwo odwołać się od naszej decyzji. Mogą Państwo to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Państwu promocyjne wiadomości e-mail, a Państwo mogą w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlanej w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnują Państwo, nadal możemy wysyłać Państwu wiadomości e-mail niepromocyjne, takie jak wiadomości dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Mogą Państwo skorzystać z któregokolwiek z tych praw tam, gdzie jest to wskazane na naszych Stronach, lub skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Nie będziemy Państwa dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować od Państwa danych w celu weryfikacji tożsamości, takich jak Państwa adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Państwa imieniu w celu wykonania Państwa praw. Przed przyjęciem takiego wniosku będziemy wymagać od przedstawiciela przedstawienia dowodu, że upoważnili go Państwo do działania w Państwa imieniu, i być może będziemy wymagać, aby zweryfikowali Państwo swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Państwa żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Skargi

Jeśli mają Państwo skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi na Państwa skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, mogą Państwo mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych w EOG znajdą Państwo tutaj .

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają. Państwa dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz dostawców usług i partnerów zewnętrznych w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, jeśli ma to zastosowanie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub jeśli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, prosimy zadzwonić do nas lub napisać e-mail na adres info@provencelia.cz lub skontaktować się z nami pod adresem Školská 3, Hlavní město Praha, 110 00, CZ.

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.